Добро пожаловать на сайт управления социальной защиты населения г.о.Балашихи

РЕГЛАМЕНТ
приема и рассмотрения обращений граждан


  1. Официальный сайт Балашихинского управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Балашихинское управление социальной защиты населения;

  2. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Балашихинского управления, поступают на рассмотрение Начальнику управления;

  3. Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
    Обращение, поступившее в Балашихинское управление социальной защиты населения в форме электронного документа подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

  4. Обращения подлежат обязательному рассмотрению;

  5. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются к непосредственному исполнителю к ведению которого относится разрешение поставленных в обращениях вопросов;

  6. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
    Ответ на обращение, поступившее в Балашихинкое управление социальной защиты населения в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении;

  7. Неверно заполненный почтовый адрес исключает возможность письменного ответа на вопрос;

  8. Обращения содержащие призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни, ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), любую рекламу, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи не принимаются к рассмотрению;

  9. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

  10. Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Балашихинского управления социальной защиты населения или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Министерство социального развития Московской области в письменном виде по адресу:143407, Московская область, г.Красногорск, бульвар строителей, д.1. или в форме электронного сообщения:udc@msznmo.ru